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日前，荣成公交集团7月份星级服务评选结果出炉，经过重重考核，来自城区公交及城郊公交的6名驾驶员，从500多名驾驶员中脱颖而出，被评为五星级公交驾驶员，这也是自2015年星级考核以来的首批五星级驾驶员。 为鼓励驾驶员提高驾驶技术及服务水平，打造公交行业良好服务形象，从2015年5月份起，荣成公交集团实行星级考核制度，从业务知识、营运纪律、服务投诉、安全以及传递社会正能量等方面，对驾驶员的行为进行全面规范考核，为其设定了三星、四星、五星三个评选等级，并予以相应奖励，力求为乘客提供便捷舒心的出行服务。 每一星级代表不同的综合服务水平，来自101路的公交驾驶员刘德泉在此次星级驾驶员名单中，便被评为五星驾驶员。他告诉记者，“星级公交驾驶员评定，对于我们而言是工作上的肯定，更是一种正向激励。” 根据评选标准，只有连续三个月被评定达到四星的驾驶员，并且一年内无服务投诉，才有资格申请五星驾驶员。经过重重考核，来自城区公交的高云飞、王红阳、刘德泉、隋忠卫、曲兆泉，城郊公交的滕文军等6名驾驶员，凭借优异的工作表现，被评为首批五星公交驾驶员。 除此之处，在7月份的星级服务成绩中，还评出四星级驾驶员266名，三星级驾驶员203名。 目前，荣成公交集团星级服务工作成效显著，通过有效的激励机制，不仅提高了公交驾驶员的整体服务水平，同时也增强了公交集团整体形象，让星级驾驶员起到示范引领作用，打造更好的城市公交窗口形象，让市民群众享受更加优质、舒适、便捷的公交服务。
图 | 驾驶员刘德泉
图 | 驾驶员滕文军
图 | 驾驶员隋忠卫
图 | 驾驶员王红阳
图 | 驾驶员曲兆泉
来源：荣成公交微信公众号 |
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