“中国文明网”悉数荣成6.5万志愿者

刚刚过去的2017荣成滨海国际马拉松赛，让世界重新认识了荣成。让人印象深刻的不仅是荣成迷人的景色，还有3000多名赛事志愿者的贴心服务。赛道旁，他们热情呼喊加油；服务站，他们提供赛事保障；深夜里，他们彻夜安保守护……用“荣成式”的热忱服务，展示着一座城市的文明高度。

这些志愿者们正是两年多的文明城市创建工作的重要成果，在此次马拉松比赛中，得到了集中检阅。如何让一群人，成为一张城市名片，创城中的荣成进行了不懈探索。

6月11日凌晨4时许，哈理工荣成校区志愿者乔飞就和其他几位志愿者同学一起，来到马拉松赛事服务现场。而在当天夜里，还有近百名大学生志愿者彻夜守护在补给站看护物资。

赛事过程中，像乔飞这样的大学生志愿者就有1500多名，青春靓丽的身影忙碌在各个岗位上。此外，还有交通、安保、医护等数支专业志愿服务队伍为保障马拉松顺利举办而共同努力。他们各司其职，用堪称专业与完美的志愿服务，让来自世界各地的参赛选手向他们伸出了大拇指。

为这短短半天的赛事服务，每个志愿者经历了多轮专业培训。赛前，赛事组委会便邀请专家对志愿者们进行专业培训。培训结束后，还对最终确定的志愿者进行分组管理。

强化组织、引导、培训，将每一次志愿服务活动都当成一个项目来运作，荣成市在创城过程中积累的宝贵经验，如今已经可以娴熟运作。

在荣成高铁站，常年活跃着一支志愿服务队伍，帮旅客推行李，扶老携弱、指路解惑……他们用无微不至的志愿服务，让所有踏上荣成土地的人都有了宾至如归的感受。

他们来自荣成市登山协会，目前有成员300多名。每逢节假日荣成高铁客流量剧增，需要帮助的乘客很多，于是荣成市志愿服务指导中心就引导登山协会做高铁站志愿服务项目。目前，登山协会已经和高铁站签订了长期服务协议。

登山协会会长表示，从前做志愿服务没有指导，经常出现扎堆献爱心的现象，而今在志愿服务指导中心的指导下做高铁服务，帮助特定的人群，志愿者们都很有存在感。

志愿服务现下已被广大群众所接受，但不少志愿者空有一腔热情，不知从何下手，容易造成“爱心扎堆”、资源浪费的现象。项目化运作的目的就是解决志愿服务安排中存在的缺陷，让志愿者服务更有方向，也让服务更加专业。

为此，荣成志愿服务指导中心根据每个志愿服务队的基本情况，有针对性地组织开展“量体裁衣”的个性化、专业化服务。目前，荣成市已开展了文明交通、邻里守望、阳光助残、健康卫士、情暖夕阳、文化公益、环保行动、牵手成长等8大类60多个专业志愿服务项目。

虽然不用缴纳罚款，但这份来自孩子们的善意提醒，让每一个违规停车的车主内心一颤，比罚钱更具分量。

这些“爱的罚单”是由荣成市教育局负责设计，各中小学校学生亲手绘制的。在现场发放“罚单”的，既有市热电燃气集团“爱·温暖”志愿者服务团队、市引航爱心志愿服务团队等多家志愿团队的志愿者们，还有蜊江中学的学生们。

志愿服务组织开展活动前必须到志愿服务指导中心审核，合格后才能开展活动。建立了“志愿荣成”网络平台及微信公众号，完善志愿服务组织及志愿者相关信息。各类志愿服务组织、志愿服务团队及招募的志愿者在“志愿荣成”网站进行团体及个人实名注册，按操作流程发起活动，招募志愿者，活动结束后发布活动公示及动态。目前，“志愿荣成”网络平台发起招募志愿服务活动3000多场次，参与志愿者达20多万人次。

志愿服务靠的是无私奉献精神，但荣誉感和获得感，可以维持志愿者们的积极性。

荣成对志愿服务实行星级评定，按服务时长认定一至五星级志愿者，可授予不同级别的奖章。目前，已有一半的荣成在册志愿者达到三星标准，市里对优秀志愿者进行大力表彰宣传，举办志愿者嘉年华活动。在中国财保荣成支公司赞助下，为每个参加活动的志愿者无偿提供20万元人身意外伤害保险和2万元医疗保险，解除了志愿者的后顾之忧。

还把志愿服务与诚信体系建设结合起来。志愿者年度内不同的服务时间可得到相应的个人信用分值，并按《荣成市个人信用奖惩管理办法》的有关规定，享受联合激励措施。还制定了《志愿服务记录办法》，并通过“志愿荣成”平台收集的志愿者的大数据，为奖励提供依据。

2017荣成滨海国际马拉松赛圆满结束后，组委会对志愿者进行了评选，优秀志愿者不仅拿到了荣誉证书，还将获得个人信用加分。志愿者们纷纷表示，这既是对志愿者的认可，也让志愿服务有了更好的保障。