凡人善举显真情 情深巴士暖人心

乘客对荣成公交的暖心服务竖起大拇指。

驾驶员夏仲臣每天上班第一件事就是把自己驾驶的305路公交车打扫干净。

张女士（左）向驾驶员许江波（右）送上锦旗，感谢他的拾金不昧。

城市公交被喻为“城市的交通大动脉”，是市民“幸福指数”和“城市宜居度”的重要元素。近年来，荣成公交集团一方面不断地整合公交线路资源、提升公交枢纽功能，另一方面持续深化“情深巴士”服务品牌建设，坚持服务为本，切实提高职工文明素质，精心打造“为民、便民、惠民”的国有公交新形象，社会对荣成公交系统的满意度持续上升。春节至今，公交系统的凡人善举层出不穷，让我们一起走近公交车司机，倾听他们的故事，感受温暖的力量。

镜头一：

“离岗”38秒获点赞

“看到前面摩托车着火了，路边有个人身上也着火了。当时也没多想，只有一个念头，就是救人要紧。”荣成公交集团石岛公交305路公交车驾驶员夏仲臣说，“随便哪个司机见了都会这样做！”

据夏仲臣回忆，2月14日，他像往常一样驾驶着公交车往返于石岛新站至张家村站。上午6时46分，公交车行驶到东火塘寨站点时，正在准备靠站停车的夏仲臣，看到前方六七米处突然“火光一闪”，一辆摩托车着火了，身穿军大衣的摩托车驾驶员也裹在火焰中。情急之下，夏仲臣立即将公交车停靠在安全区域，并打开双闪灯，随后迅速拿起干粉灭火器，跳下车，几个箭步冲到了摩托车旁，对准摩托车和驾驶员身上的明火喷射，前后只用了38秒时间，就成功将明火扑灭。火灭后，夏仲臣还上前询问摩托车驾驶员的身体状况，得知并无大碍后，这才离去。救火回来后，他特意向车内的乘客说了声：“不好意思，耽误大家时间了。”而车内乘客都夸他做得好，并朝他竖起了大拇指。

记者了解到，夏仲臣今年51岁，是一位有着20年驾龄的老司机，刚刚成为公交车司机不到1年。“能够做到快速将火扑灭，妥善应对行车途中遇到的突发状况，是因为单位每月都会举行安全培训和演练。以前我是客运司机，现在是公交车司机，身份的转变带来最大的感受就是责任更大了。”夏仲臣说，安全是他最看重的事情。

镜头二：

拾金不昧扬正气

冬日的寒气包围着滨海小城，西北风呼呼地吹着，可荣成公交集团城区公交二车队的办公室内却是一片暖意融融。来自崖西镇的张女士将一面印有“拾金不昧、优质服务”的锦旗交到109路公交车驾驶员许江波的手中，感谢他的拾金不昧。

“谢谢你许师傅，还有广大公交人，是你们的服务态度好，工作效率快，才让我及时拿回了手提包……”张女士握着许江波的手连声道谢。

前不久，张女士乘坐109路公交车到市区办事时，不慎将装有手机和4700多元现金及贵重物品的手提包遗落在公交车上。下车40多分钟后，她准备打电话时，才想起来手提包忘在公交车上了。张女士心急如焚，这笔近5000元的现金可是她一年种地的血汗钱，准备当天存到银行里。

焦急万分的张女士束手无策，在路边急得团团转。正好一位女士从旁经过，张女士向这位女士咨询荣成公交公司的电话。这位女士也是位热心人，主动将自己的手机借给了张女士，还帮张女士拨打了公交服务热线7571234。

荣成公交集团工作人员接线后，根据公交车运营的时间拨打车队电话进行调查。调查得知，车队刚刚接到公交司机上交的一个手提包。通过对比，初步确认该手提包正是张女士遗失的。得知手提包被找到并被妥善保管，张女士如释重负。经核对，包中物品一样不少。拿到失而复得的手提包，张女士激动万分，对许江波拾金不昧、急乘客所急的行为一再表示感谢。

许江波说：“这是我们每一位司机的职责，为人民服务嘛，我们作为公交车驾驶员，既要安全驾驶，也要文明驾驶，维护好荣成公交的良好形象。”

镜头三：

临危施救暖人心

“师傅，快停车，有人晕倒了！”

283路公交车驾驶员张涛听到呼喊，立即将车靠边安全停下，并赶到后车厢查看，发现一名女乘客晕倒在地。张涛立即疏导车上其他乘客腾出地方，给晕倒的女乘客提供一个宽敞的呼吸空间。同时，拨打了120急救电话。

“当时那名乘客已经躺在地上一动不动，也不太清醒，我第一个想法就是救人要紧。”张涛说道。期间也有很多乘客上前关心患者的情况。

经过简单的救治，女乘客逐渐恢复了意识，但身体虚弱，脸色苍白。为了确保女乘客能够得到及时有效的诊治，张涛在请示公司并征得车内乘客的同意后，按照急救中心指示加速行驶将女乘客就近送至宁津卫生院。到院后，他立即背起乘客奔向急诊室，在得到医生确诊无大碍后，张涛才驾车离开。

“当时，车上有20多位乘客，关键时刻大家都愿伸出援助之手。车改道去卫生院，大家都说救人要紧，谁也没有怨言，这让我很感动，感受到咱文明城市满满的正能量。”张涛微笑着说。

就在前不久，被救乘客毕女士手持一面写有“服务一流、品德高尚”的锦旗到荣成公交集团城郊公交南车队，感谢283路党员驾驶员张涛在危急时刻施以援手，让自己及时得到了救治。

小善亦是大爱，荣成公交集团公交车司机的一言一行，反映着一个城市的文明风气。荣成公交集团一直要求每名员工从自身做起，从身边小事做起，以饱满的热情，努力为每一位乘客提供优质服务，展现良好的道德风范和个人素质。截至目前，荣成公交集团在民心网上的满意度持续稳定在92%，月均好人好事50余起，崇德向善在公交系统蔚然成风，不断谱写着城市流动的文明乐章。