荣成公交：城市文明的流动风景线

外地乘客为荣成公交点赞。

司机师傅微笑服务。

搭把手的事。

公交是一个城市文明的窗口。它承载着千千万万百姓的出行安全，也美丽了城市的风景。不少经常坐公交的市民告诉记者，近年来，公交驾驶员服务更贴心了、新能源公交车坐着更舒服了、线路设计更便捷了、文明乘车的提示随处可见……我市创建全国文明城市以来，公交集团充分利用窗口单位的优势，以深化“情深巴士”服务品牌建设为契机，坚持服务为本，切实提高职工文明素质，精心打造“为民、便民、惠民”的国有公交新形象。

服务更贴心，“情深巴士”树品牌

今年，公交集团以文明为引导，以提升服务质量为目标，持续深化“情深巴士”服务品牌的建设，提出了“服务再精细、文明再提升”的口号，开展了星级服务竞赛、爱心志愿服务等一系列活动，将荣成公交多年来打造的文明形象再一次提升，使“情深巴士”服务品牌更加深入人心。

为进一步擦亮服务窗口的文明形象，公交集团先后多次组织“情深巴士志愿服务队”参加一系列志愿活动。居民对我市公交系统的满意度持续上升，公交系统的凡人善举也层出不穷，截至目前，公交集团在民心网上的满意度持续稳定在92%，月均好人好事50余起，崇德向善在公交系统蔚然成风。

“服务是公交行业的立身之本，我们从通达的公交线路、足量的运营时间、舒适的乘车环境、优质的司乘服务、通畅的出行信息等方面入手，全力完善‘情深巴士’服务品牌，把最优质的服务留给乘客，把最大的实惠留给市民。”公交集团相关负责人说道。

车厢更整洁，文明之风随处见

“公交站亭、车内与文明相关的公益广告处处可见，司机热情和蔼，车内干净卫生……”这是市民对荣成公交给出最多的评价。

上了公交车，映入眼帘的LED电子屏幕上滚动播放着社会主义核心价值观等公益广告；车两侧，“讲文明·树新风”“关爱未成年人”等公益广告图文并茂，车厢内洋溢着满满的正能量。

客流大、车辆多，这让公交车成了营造文明氛围的重要平台，荣成公交集团狠抓公交场站、站牌和公交车内外的公益广告宣传工作，全市101条公交线路、400多台公交车、2000多站亭站牌、8处场站以及公司所属对外服务窗口和各单位办公场所全部设置了公益广告，通过公益广告的引导，公交车厢内的不文明行为明显减少，“文明礼让”成为新风尚。

线路更畅通，市民出行更便利

今年，公交集团先后启用了成山、宁津、上庄、人和等镇街的公交场站，进一步完善了公交线网，线路规划更加科学、更加便民。赛事专线、果农专线等特色公交线路也相继开通，实现公交服务与旅游观光、大型活动、区域经济的无缝衔接。

持续完善线路规划的同时，公交集团进一步加快公交车辆更新换代的步伐，新能源公交车一跃成为市民出行首选。新能源公交车更环保、更舒适、运行平稳，而且车厢宽敞明亮、空调暖气一应俱全。新能源公交车的投入使用，从根本上改善了公交的整体运营环境，让市民享受到更加方便快捷、绿色环保的出行方式。

在完善设施及线路规划的基础上，公交集团积极征求建议，开展了全员跟车调研活动，今年共征集各类意见建议1000余条，并多次召开专题会议研究讨论，结合市民乘车需求和建议，不断优化线路，使公交真正成为惠及民生的重要平台。

公交是一座城市流动的风景线，透过这条风景线，看得到一座城市的文明风貌。文明建设永远在路上。荣成公交将“微笑、亲情、满意”的服务理念融入服务体系中，克难攻坚，务实前行，为广大群众提供更加快捷、更加文明、更加舒适、更加安全的出行服务，让市民“行”得方便、“行”得顺畅、“行”得舒心，荣成公交的文明形象愈发闪亮，便民惠民的举措深入人心。